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Allgemeine Geschäftsbedingungen
Liefer- und Service- Leitfaden


Wie liefern wir Bestellungen innerhalb Deutschlands?

Je nach Artikel und Lieferadresse erfolgt die Lieferung mit DPD, per Spedition oder als Beiladung an Ihre Hausanschrift. Sendungen an Postfächer oder postlagernd sind nicht möglich. Die Transportkosten richten sich nach Gewicht und Volumen der bestellten Artikel, Ihren Transportkostenanteil berechnen wir Ihnen gerne individuell per Telefon: 05831 / 25 26 0, per Fax: 05831 / 25 26 27 oder per Email: info@stephanshof.de.

Lieferung per Paketdienst:

Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 2 Werktagen nach dem Geldeingang, wenn die Ware bei uns auf Lager ist. Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten benötigen wir von Ihnen eine Lieferadresse, bei der Sie oder ein Stellvertreter tagsüber sicher anzutreffen sind.

Lieferung per Spedition:

Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 2 Werktagen nach dem Geldeingang, wenn die Ware bei uns auf Lager ist. In der Regel meldet sich die Spedition einen Tag vor Anlieferung bei Ihnen telefonisch, um den Anlieferungstermin mit Ihnen abzustimmen.

Lieferung als Beiladung:

Lieferung durch unser Lieferfahrzeug im Umkreis von ca. 150 km ab 29378 Wittingen:
Hier rechnen Sie mit ca. 2 Wochen nach Auftragserteilung, da wir eine ökonomische Tourenplanung vorsehen müssen.
Die Bezahlung erfolgt bar bei unserem Fahrer.

Bitte beachten Sie auch die entsprechenden Hinweise im Bestellablauf.
Sonnabends, Sonntags, an Feiertagen, Weihnachten und Sylvester erfolgt jedoch keine Auslieferung.

Lieferzeit:

Wir verfügen über einen sehr grossen Warenbestand und können Ihnen in der Regel die gewünschten Artikel umgehend liefern. Trotzdem kommt es auch bei uns manchmal zu Lieferengpässen, weswegen Sie manchmal mit einer Lieferzeit von ca. 2 Wochen rechenen müssen. In besonderen Fällen und bei Sonderanfertigungen beträgt die Lieferzeit ca. 4 Wochen.
Gerne geben wir Ihnen darüber genauer Auskunft, rufen Sie uns einfach an: 05831 / 25 26 0.

Bei außergewöhnlichen Lieferverzögerungen werden wir Sie umgehend informieren.
Im Falle einer Nichtverfügbarkeit bemühen wir uns, eine in Qualität und Preis gleichwertige Leistung zu erbringen. Sollte das nicht möglich sein, behalten wir uns vor, nicht zu liefern. Bereits geleistete Zahlungen werden dann umgehend zurückerstattet.

Vertragspartner / Kaufvertrag:
Bei Bestellungen über den Stephanshof Web-Shop, per Fax oder Telefon ist der Vertragspartner des Bestellers die STEPHANSHOF GmbH. Der Kaufvertrag wird durch die Zustellung der "Auftragsbestätigung" auf einem dauerhaften Datenträger (per E-Mail), per Fax oder per Post, oder stillschweigend durch Warenlieferung rechtskräftig geschlossen.

Wie bezahlen Sie im Inland?

1. Per Vorausüberweisung
2. Per Nachname, Nachnahmegebühren gehen zu Lasten des Kunden. Bei Paketlieferungen betragen die Gebühren: 10,00 €, bei Speditionslieferung 7% des Rechnungsbetrages.
3. Die Stephanshof GmbH behält sich das Recht vor, Zahlungsarten auszuschließen.

Wie bezahlen Sie bei Lieferungen ins Ausland?

Per Vorausüberweisung.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von einem Monat ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) [oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - durch Rücksendung der Sache] widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs [oder der Sache]. Der Widerruf ist zu richten an: Stephanshof GmbH, Celler Straße 2b, 29378 Wittingen. Fax 05831/252627. E-Mail info@stephanshof.de

Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung [oder der Sache], für uns mit deren Empfang.

Reklamation / Kundendienst

e-Mail: info@stephanshof.de
Telefon: 0 58 31 / 25 26 0
Fax: 0 58 31 / 25 26 27

Sollten Sie, trotz sorgfältiger Kontrollen, einmal ein mangelhaftes oder beschädigtes Produkt erhalten, wenden Sie sich bitte von montags bis freitags zwischen 8.00 und 18.00 Uhr an uns.

Garantie / Reparaturen

Sollte eines Ihrer beim Stephanshof erstandenen Produkte einmal außerhalb der Garantie, zu Schaden kommen, so besteht oft die Möglichkeit, dieses bei uns im Hause zu beheben. Gerne leiten wir das Produkt zur Reparatur auch an den Hersteller oder Lieferanten weiter. Auch hier ist eine vorherige telefonische Absprache erbeten.
Auf Wunsch erstellen wir Ihnen einen Kostenvoranschlag.

Transportschäden

Bitte prüfen Sie die Sendung bei Erhalt sofort auf Vollständigkeit und Unversehrtheit. Falls das Paket beschädigt sein sollte, reklamieren Sie es bitte sofort bei dem Zusteller und vermerken Sie das unbedingt auf dem Lieferschein.
Setzen Sie sich in diesem Fall bitte auch mit uns in Verbindung.

Preise

Mit Erscheinen des aktuellen Kataloges verlieren alle bisherigen Preise ihre Gültigkeit.
Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung.
Die Stephanshof GmbH kann aufgrund gesetzlicher Buchpreisänderungen oder außergewöhnlicher Preissteigerungen von Seiten der Lieferanten zur Preiserhöhung gezwungen sein. Über solche Preiserhöhungen werden Sie bei Ihrer Bestellung vor der Lieferung der bestellten Waren informiert. Die Katalogpreise sind Endpreise sowohl exclusive, als auch inklusive der gesetzlich vorgeschriebenen Mehrwertsteuer dargestellt.
Rechnungen
Rechnungen bewahren Sie bitte auf! Sie sind als Garantiebelege, als Kaufnachweis bei Reklamationen oder als Kaufnachweis bei Diebstahl für die Versicherungen wichtig.


Online-Haftungsausschluss


Inhalt des Onlineangebotes
Die Stephanshof GmbH übernimmt keinerlei Gewähr für die Aktualität, Korrektheit, Vollständigkeit oder Qualität der bereitgestellten Informationen. Haftungsansprüche gegen die Stephanshof GmbH, welche sich auf Schäden materieller oder ideeller Art beziehen, die durch die Nutzung oder Nichtnutzung der dargebotenen Informationen bzw. durch die Nutzung fehlerhafter und unvollständiger Informationen verursacht wurden, sind grundsätzlich ausgeschlossen, sofern seitens der Stephanshof GmbH kein nachweislich vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verschulden vorliegt. Alle Angebote sind freibleibend und unverbindlich. Die Stephanshof GmbH behält es sich ausdrücklich vor, Teile der Seiten oder das gesamte Angebot ohne gesonderte Ankündigung zu verändern, zu ergänzen, zu löschen oder die Veröffentlichung zeitweise oder endgültig einzustellen.

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Urheber- und Kennzeichenrecht

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Datenschutz
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Rechtswirksamkeit dieses Haftungsausschlusses
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